A HR terület munkája az utóbbi években jelentős változáson ment keresztül, ezt nagyrészt a technológiai fejlődés, a digitalizáció és az automatizáció befolyásolta. A munkavállalói élmény szemszögéből vizsgálva, a HR-nek olyan megoldásokat kell nyújtania, amelyek a hétköznapi digitális világhoz igazodnak.
Az Erste Banknál már régóta foglalkoznak ezekkel a lehetőségekkel, és mára a HR terület szinte teljesen papírmentesen működik. A munkaszerződéseket tableten írják alá, a dolgozói önkiszolgáló rendszerek is digitálisak, és robotok segítik a munkavégzést. Ezeknek köszönhetően a HR-es kollégák nagyobb figyelmet tudnak fordítani az emberközpontúbb feladatokra.
A Covid-időszak szintén nagy hatással volt a HR terület működésére. Sokan otthonról dolgoznak, a HR pedig a távmunka lehetőségét is bevezetette. Emellett online webináriumokat és fórumokat tartanak, amelyeket a kollégák nagy érdeklődéssel fogadnak. Az Erste Banknál a Baby boomer és a Z generációs munkavállalók is dolgoznak, akiknek eltérő igényeik és elvárásai vannak. Az online fórumok lehetővé teszik, hogy mindenki számára hozzáférhetővé tegyék az információkat és az egyedi igényekre szabott válaszokat.
A HR területre a digitális fejlődésen kívül más fontos tényezők is hatással vannak, például a juttatási csomagok változása. Az Erste Banknál nem csak pénzügyi ösztönzőket nyújtanak, hanem az extra szabadidő, a vezetői visszajelzések és a vezetői fejlesztés is kiemelt szerepet kap. Az utóbbi években a munkavállalói részvényprogramot is bevezették, amely nagy népszerűségre tett szert. A program célja, hogy a munkavállalók részeseivé váljanak a cégcsoport működésének és a pénzügyi jóllétüket is elősegítse.
A jövőben a HR terület további automatizálási lehetőségekkel fog találkozni. A mesterséges intelligencia a self-service rendszerek, a toborzási folyamatok és a tananyagok előállításában is nagy segítséget nyújthat. A HR-es kollégák így még jobban tudnak koncentrálni az emberközpontúbb feladatokra, és a munkavállalói élmény javítására.
(Forrás: portfolio.hu)
